شروط الخدمة
 
تسري هذه الشروط على جميع مشتركي الاستضافة الفضية، وعلى جميع الخدمات التي تقدمها - و لا يستثنى سوى ما يتم ذكره فيما بعد - و هي تكفل حقوق المشتركين و حقوق شركة الاستضافة الفضية، و تنظم طريقة تقديم و الاستفادة من تلك الخدمات.

 شروط متعلقة بمشتركي خطط الاستضافة:

 لا يجوز لمشتركي خطط الاستضافة المشتركة استغلالها في تقديم خدمات استضافة مجانية أو تجارية، و لتقديم مثل هذه الخدمات يحتاج المستخدم أن يشترك في إحدى خطط التوزيع.

 في حالة رغبة مشتركي خطط الاستضافة المشتركة نشر أكثر من موقع على نفس الخطة يجب أن تكون تلك المواقع مرتبطة ببعضها البعض، و تابعة لنفس الشركة أو الجهة أو الفرد.

 لا يجوز استخدام خطط الاستضافة المشتركة كمخزن للملفات فقط، من دون أن يستغل المشترك مساحة الاستضافة في نشر موقعه عليها.

 مشتركو الخوادم الخاصة والخوادم الافتراضية:

 الشروط السابقة لا تسري على المشتركين في خدمات حجز الخوادم الخاصة، فلمشتركي الخوادم الخاصة أو الافتراضية الحق الكامل في استخدام خوادمهم بالشكل الذي يرغبون به.

 واجبات المشتركين المتعلقة بأمان الخوادم:

 المشترك وحده هو المسؤول عن تحمل أي ثغرة أمنية في موقعه تسببها البرامج المنصبة على مساحته، كما انه هو المسؤول عن الاحتفاظ بمعلومات الدخول الخاصة بلوحة تحكم موقعه في مكان آمن لا تصله أيادي العابثين.

 لا يحق للمشترك منح أي شخص غير فريق إدارة موقعه حق الدخول إلى لوحة التحكم، و في حال رغبة المشترك بتوكيل طرف آخر لتطوير المواقع و حاجة ذلك الطرف للدخول إلى حسابه فعليه إعلام الاستضافة الفضية بذلك.

 إذا ثبت أن موقع من المواقع المستضافة على خوادم الاستضافة الفضية تم استغلاله في محاولة اختراق الخادم الذي يضم موقعه أو اختراق مواقع إنترنت أخرى خارج خوادم الاستضافة الفضية فإنه يتم الغاء حسابه مباشرة، و يفقد المشترك حقه بالمطالبة بأي مبالغ مالية أو ملفات كانت موجودة وقت محاولة التخريب على المساحة، و يكون صاحب الموقع هو المسؤول الوحيد عن أي أضرار مادية سببها بفعله.

 في حال رغبة المشترك بتصيب بعض البرمجيات التي تسمح لزوار موقعه بتبادل الملفات فعليه التأكد قبل اختيار البرنامج من أنه آمن بدرجة موثوقة و لا يتيح للزوار إمكانية رفع ملفات التخريب، و في حال ثبت أن البرنامج المنصب ليس على درجة كافية من الأمان فيتوجب على المشترك إزالته فوراً.

 الخدمات التي تقدمها الاستضافة الفضية لمشتركيها:

 الاستضافة الفضية هي المسؤولة عن توفير مساحة الاستضافة التي يحتاجها المشترك لنشر موقعه، و إصلاح الأعطال المتعلقة بالاستضافة و التي قد تؤثر على وجود موقع المشترك متاحا للزوار.

 تنتهي مسؤوليات الاستضافة الفضية بتقديم خدمة استضافة بجودة عالية و توفير البيئة المناسبة لمواقع المشتركين لكي تكون متوفرة للزوار على الويب.

 ملكية المواقع المنشورة على خوادم الاستضافة الفضية:

 المالك الرسمي لمواقع مشتركي الاستضافة الفضية هو المؤسسة أو الشخص الذي قام بإدخال معلوماته الخاصة عند القيام بعملية التسجيل، و في حالة بيع الموقع إلى جهة أو شخص آخر فيجب إبلاغ الاستضافة الفضية لتحديث معلومات المالك في قواعد بياناتها، و في حالة عدم قيام المالك القديم بتحديث معلومات الملكية في قواعد بيانات الاستضافة الفضية فإنه يبقى هو المالك الرسمي للموقع.

 تسري جميع الشروط السابقة على المالك الجديد، بنفس الصورة التي كانت سارية على المالك القديم للموقع.

 الاستخدامات الغير قانونية لخدمات الاستضافة الفضية:

 خوادم الاستضافة الفضية تستخدم فيما هو مسموح به فقط، و لا يسمح باستغلالها في دعوات غير مسموح بها، كنشر الدعوات للإجرام أو إثارة الفتن، بأي صورة كانت، سواء كانت عبر نشر نصوص أو وسائط متعددة تحض على مثل تلك الأعمال.

 لا يسمح بنشر أي ملفات ذات حقوق محفوظة على خوادم الاستضافة الفضية إلا بإذن رسمي من صاحب الحق، كالأفلام السينمائية أو البرامج المقرصنة أو الأغاني... إلى غير ذلك مما هو مسجل باسم شخص أو جهة رسمية، و المواقع التي يثبت عليها نشر مثل تلك المواد دون اخذ إذن رسمي من مالكها سيتم إنذار صاحبها أولاً ليقوم بإزالة تلك المواد المحفوظة الحقوق أو الحصول على إذن رسمي من المالك القانوني، و إذا لم يتجاوب مع تلك المطالب أو قام بإعادة رفع تلك الملفات بعد الإنذار الأول فمن حق الاستضافة الفضية ايقاف الموقع.

 نشر الفايروسات و برمجيات التخريب و الاختراق:

 استخدام خوادم الاستضافة الفضية لغرض توزيع أو استخدام برامج التخريب أو الاختراق، أو فيما يتعلق بذلك بأي صورة من الصور ممنوع بشكل مطلق، و يؤدي إلى إيقاف الموقع و فقدان صاحبه لحق المطالبة بالملفات التي كان يحتويها الموقع الذي تم استغلاله في محاولة التخريب، كما أن صاحب الموقع المتورط في توزيع تلك الملفات هو المسؤول الوحيد عن الأضرار المادية التي يسببها استخدام تلك الملفات، سواء قام بمحاولة التخريب هو بنفسه أو قام بها بعض المتعاونين معه في إدارة الموقع.

 قيود متعلقة باستخدام المشتركين للموارد التي توفرها لهم خوادم الاستضافة الفضية:

 أي موقع يستهلك أحجام عالية من موارد الخادم، وليس المقصود بموارد الخادم هنا؛ مساحة القرص الصلب أو معدل نقل البيانات، بل المقصود بصورة أساسية؛ وقت المعالج (CPU time)، و استخدام الذاكرة (memory usage)، أو موارد الشبكة (network resource) سيُمنح الخيار ليقوم بتقليل استهلاك موقعه لتلك الموارد إلى الحدود المسموح بها، أو تحديث خطة موقعه إلى خطة أكبر.

 الموقع الذي يكون سببا في استهلاك موارد الخادم سيتم تنبيه مالكه أولا، وفي حال عدم تجاوب المالك يتم تعليق موقعه إلى أن يتم التفاهم معه حول الوسيلة الأفضل لاعادة موقعه على الخط، إلا إذا كان ضرر الموقع على الخادم لا يمكن للخادم تحمله، عندها يقوم فريق الاستضافة الفضية بتعليق الموقع مؤقتا حتى يتم الاتصال بالمسؤول عنه.

 إرسال رسائل مزعجة (spamming) ممنوع، بغض النظر عن كونها لا تؤثر على اداء الخادم، وأي موقع يقوم بإرسال (spam) يتم تعليقه مؤقتاً لتنبيه صاحبه.

 محاولة تشويه سمعة الشركة بالكذب والافتراء بأي صورة وعبر أي وسيلة تمنح إدارة الاستضافة الفضية حق إلغاء الاشتراك دون أي انذار مسبق.

 احتياجات أخرى:

 إذا كان للموقع الراغب في الاستفادة من خدماتنا احتياجات أخرى خاصة لم يرد ذكرها في هذه الصفحة فعلى صاحبه مناقشتها مسبقا - قبل التسجيل - مع مندوبي المبيعات، و الاستضافة الفضية غير مسؤولة عن توفير تلك الاحتياجات الخاصة بعد الاشتراك في حال عدم مناقشتها مسبقا مع مندوبي المبيعات.

 المواد الإباحية:

 يمنع نشر المواد الإباحية على خوادم الاستضافة الفضية أو تخزينها، سواء كانت هذه المواد عبارة عن نصوص مكتوبة أو صور أو أفلام مصورة أو مقاطع صوتية، أو ربط المواقع المستضافة على خوادم الاستضافة الفضية بمواقع إباحية.

 الدعم الفني:

 الاستضافة الفضية مسؤولة عن توفير دعم فني لمشتركيها يحل العقبات التي تواجه مواقعهم في مجال الاستضافة.

 على المشترك عند الاستفادة من خدمات الدعم الفني أن يتجنب الدخول في مواضيع لا علاقة لها بمجال الخدمة التي توفرها له الاستضافة الفضية و يبتعد عن الاسئلة الشخصية و الدخول في حوارات بعيدة عن مجال خدماتنا.

 الدعم الفني متوفر عن طريق نظام البطاقات فقط على مدار الساعة.

 الدعم الفني غير متوفر عن طريق الحوار المباشر، أو عن طريق الهاتف، بل هذه القنوات خاصة بالمبيعات، وفي حال استخدام ميزة الحوار المباشر للغرض التي هي من أجله فعلى المتصل استخدامها بطريقة لائقة و ادخال معلومات صحيحة في حقول المعلومات المطلوبة كالاسم و البريد الإلكتروني و نص السؤال بشكل واضح قبل الدخول في الحوار المباشر، و من حق مندوبي الحوار المباشر إهمال و عدم الرد على أي اتصال لا يلتزم صاحبه بذلك.

 من حق مندوبي الاستضافة الفضية سواء عبر الحوار المباشر أو عبر الهاتف إهمال إي طلب دعم فني يتم عبر هذه القنوات لكونها ليست القنوات الصحيحة التي يتم عبرها تقديم الدعم الفني للمشتركين.

لايتم توفر خدمة الدعم الفني للمنتديات سؤاء كانت ترقية او تطوير او حمايه للعملاء فذلك بمقابل 150ريال سعودي تدفع عند كل ترقيه او حمايه

 العلاقة بين مندوبي الشركة وبين المشتركين قائمة على الاحترام المتبادل، وفي حال التعدي بالألفاظ الجارحة على أي من أعضاء فريق الاستضافة الفضية بأي صورة من الصور ولأي سبب كان، فمن حق الاستضافة الفضية إلغاء اشتراك المتعدي، كما أن من حق المشترك رفع شكوى إلى إدارة الشركة في حال قيام أي من الموظفين باستخدام ألفاظ غير لائقة أو مهنية مع المشترك.

 الاستضافة الفضية غير مسؤولة عن تركيب برامج يطلب المشترك تركيبها أو إصلاح الاعطال التي تواجه البرامج المركبة على مساحته، إلا في حال كون تلك الأعطال متعلقة بأعطال في الخادم الذي يستضيف موقع المشترك، عندها على الاستضافة الفضية تلبية رغبة المشترك في إصلاح الأعطال من الجهة المتعلقة بالخادم.

 تسديد تكاليف الخدمة:

 يتوجب على مستخدمي الاستضافة المشتركة و مستخدمي خدمات توزيع الاستضافة تسديد المبالغ قبل بداية دورة الاستضافة الجديدة أو مع بدايتها مباشرة، و يتم منح المستخدم مهلة اسبوع اضافية في حالة اتصاله بنا و ابداء سبب لتأخير التسديد، و بعد انتهاء الاسبوع يتم إلغاء الموقع بشكل كامل، و لا يحق لصاحب الموقع المطالبة باسترجاعه بعد ذلك.

 مشتركو الخوادم الخاصة و الخوادم الافتراضية؛ يتوجب عليهم تسديد تكلفة الخدمة قبل نهاية دورة الخدمة بثلاثة أيام كأقصى حد، و يتم إيقاف الخدمة مباشرة مع بداية الدورة الجديدة في حال عدم التسديد، و يفقد المشترك حق المطالبة بملفاته.

 ضمانات الاستضافة الفضية المقدمة للمشتركين:

 الاستضافة الفضية تلتزم باجراء نسخ احتياطي خارجي دوري لمواقع المشتركين تمكنهم من استرجاع ملفاتهم في حال ضياعها، ورغم ذلك فإن مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية من المواقع تقع على عاتق أصحابها، و الاستضافة الفضية لا تتحمل أي مسؤولية في حال فقدان أي ملف من ملفات المشترك لسبب أو لآخر.

 الاستضافة الفضية غير مسؤولة عن أي ضرر يطال المواقع المستضافة على خوادمها، و لا تقدم أي ضمانات للمشترك غير الضمانات المنصوص عليها في صفحة الضمانات المنشورة في موقعنا.

 نظام استرجاع المبلغ:

 استرجاع المبالغ استرجاع المبالغ المدفوعة كقيمة عن الاستضافة مشروط بسبب وجيه يتعلق بضعف في الخدمة التي توفرها الشركة للزبون، و لا يشمل النظام المشتركين الذين يرغبون بإلغاء اشتراكاتهم لأسباب لا تتعلق بضعف الخدمات، كما أن النظام لا يشمل المخالفين لشروط الخدمة.

 النظام ساري لمدة ثلاثين يوماً من تاريخ التسجيل، و لا يمتد ليشمل كل مدة الاستضافة.

 تحديث الشروط:

لايوجد تعامل عن طريق البريد الالكتروني.
في حال انتهاء مدة الاستضافة يتم حساب تلقائي للموقع بحث عند تاخر العميل عن الدفع او النقل يتم دفع 50ريال عن كل شهر  او مادوه من يوم او يومين

 من حق الاستضافة الفضية تحديث شروط الاستخدام في أي وقت تشاء، دون الرجوع للمشتركين، و على المشتركين مراجعة هذه الصفحة بين حين و آخر لمراجعة التحديثات عليها.

ملاحظة الاستضافة الفضية لايوجد لديها دعم فني عبر الايميل فمن تكرر خطأه فسيتم الغاء موقعه ونخلي مسؤوليتنا بالكامل عن موقعه بعد نشر هذه الشروط

اخر تحديث كان في 14 ابريل 2009